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單項(xiàng)選擇題

如何讓對方相信自己是真的理解他的感受（）。

A.耍無賴
B.訴苦衷
C.擺道理
D.講事實(shí)

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單項(xiàng)選擇題

如果需要在大事情上道歉，可以采?。ǎ?。

A.口服心不服
B.逐漸道歉的辦法
C.突然道歉的辦法
D.表里不如一

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)內(nèi)部談判的最基本的原則是（）。

A.用斥責(zé)，而不用批評
B.用批評，而不用查證
C.用查證，而不用批評
D.用查證，而不用贊揚(yáng)