單項選擇題

下列選項不是處理投訴的程序和方法內(nèi)容的是（）。

A、對客人反映的問題應(yīng)立即著手處理
B、對投訴的處理結(jié)果予以關(guān)注
C、與客人進(jìn)行再次溝通
D、面帶微笑傾聽客人投訴

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