A.權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信 B.如果下屬的期望值越低,則很難迅速樹立威信 C.道德品質是影響威信建立的內因 D.助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信
A.沖突可以分為兩種,一種是工作上的沖突,一種是人際關系上的沖突 B.有效沖突是指對部門或個人有利的沖突 C.有效沖突也可能轉化成有害沖突 D.沖突經常是突然產生的
A.應該花更多的時間在員工身上 B.馬上行動比確定目標更重要 C.全面的認識自己 D.將精力集中在處理重要事情上