單項選擇題

培訓服務人員應將服務人員（）的培訓放在首位。

A、服務方式
B、服務水平
C、服務態(tài)度
D、服務語言

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單項選擇題

不斷提高（）是飯店在激烈競爭中取勝的必備條件。

A、產(chǎn)品價格
B、服務質(zhì)量
C、菜肴價格
D、客房價格

單項選擇題

現(xiàn)代產(chǎn)品銷售不僅要提供物美價廉的產(chǎn)品，更要有良好的（）。

A、行為
B、形象
C、態(tài)度
D、服務