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單項選擇題

開通時限為客戶在柜臺前辦理業(yè)務結束起到（）止的整個時限。

A.受理后第2天
B.業(yè)務正常使用時
C.線務施工時
D.營業(yè)派單

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單項選擇題

營業(yè)業(yè)務咨詢執(zhí)行（），客戶提出的問題，當場給予明確答復；當場不能答復的，須在1個工作日內(nèi)答復客戶，并做好記錄。

A.輪崗制
B.班長接待制
C.電話咨詢制
D.首接負責制

單項選擇題

通信行業(yè)的從業(yè)人員不但要有高度的責任心和為人民服務的熱情，還必須勤奮學習、積極進取，熟練掌握行業(yè)崗位的（）和過硬的本領，才能在工作中得心應手。

A.操作程序
B.業(yè)務知識
C.理論知識
D.工作范圍

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