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單項(xiàng)選擇題
在通電話之初,聽(tīng)到對(duì)方的聲音后,應(yīng)首先()對(duì)方,然后自我介紹。
A.詢問(wèn)
B.問(wèn)候
C.回答
D.介紹
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單項(xiàng)選擇題
電信服務(wù)存在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的()關(guān)系。
A.合作
B.基礎(chǔ)
C.消費(fèi)
D.契約
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單項(xiàng)選擇題
差異性是指服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其()經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。
A.服務(wù)水平
B.滿意水平
C.質(zhì)量水平
D.需求水平
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