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客戶有效證件與登記記錄不符時，應(yīng)該對用戶說（）
A.我現(xiàn)在就給您辦理！
B.您需要交清話費才能辦理
C.這個問題我暫時無法解決
D.對不起，按照公司規(guī)定，請您出示機主的有效證件才能辦理
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客戶交電話費時，應(yīng)主動詢問（）
A.請在這里登記
B.請您先看一下宣傳單
C.您好！請問您的電話號碼？
D.這是您的發(fā)票
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當客戶走近柜臺時，應(yīng)主動詢問（）
A.對不起，請您稍等
B.您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？
C.謝謝，慢走！
D.不客氣！
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