問答題

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員公平對待原則包括哪些？

答案： 因產品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別；為身體有殘障的客戶提供熱情服務；耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶。
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【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員熟知業(yè)務的規(guī)定的是什么？
答案： 熟知向客戶推薦的產品；熟知與自身崗位相關的有關法規(guī)；熟知業(yè)務處理流程。
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【簡答題】應如何做信息保密？
答案： 銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案；在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息；在離職后也要受信息保密的...
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