問答題

【簡答題】客戶如果咨詢一般的消費易咨詢、查詢、額度調撥、提前歸還消費易貸款等電話，請問轉接哪個隊列？

答案：個人貸款業(yè)務隊列。

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判斷題

如果客戶已開通大宗商品支付中介業(yè)務，銷一卡通前必須先關閉支付中介功能，可以在關閉功能當天銷卡。

答案：正確

問答題

【簡答題】客戶來電咨詢“銀銀通”業(yè)務，業(yè)務代表查詢FAQ的節(jié)點是什么？

答案：中心內部操作指引——關于受理“銀銀通”業(yè)務的操作指引。

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