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單項選擇題

保證良好傾聽最簡單的辦法是（）

A.集中注意力
B.傾聽準(zhǔn)備
C.及時反應(yīng)
D.傾聽技巧

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）就是要求員工用所有的感官來聽，先從耳朵開始；用眼睛接觸對方，觀察對方的身體語言并驗證其口頭語言；要站到客戶的立場上，體會客戶的處境與感受；用大腦去分析溝通對象的動機，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、腦到
C.耳到、眼到、腦到、人到
D.耳到、心到、手到、人到

單項選擇題

決定一個人禮儀素質(zhì)的主要因素是（）和具體的禮儀規(guī)范。

A.漂亮的外表
B.思想品德修養(yǎng)
C.儀表和儀態(tài)
D.儀表言談、舉止

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