你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

一用戶(hù)反映話費(fèi)有誤，工作人員應(yīng)以（）為依據(jù)。

A.用戶(hù)所說(shuō)
B.維護(hù)自己?jiǎn)挝坏拿孀?br/>C.事實(shí)和法律
D.單位不賠錢(qián)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)較忙時(shí)，面對(duì)又一客戶(hù)的提問(wèn)并且沒(méi)有其他營(yíng)銷(xiāo)員幫忙，采用較好的處理方式是（）

A.向客戶(hù)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候，我馬上給您辦理。”
B.讓客戶(hù)自己找其他較空閑的營(yíng)銷(xiāo)員辦理
C.請(qǐng)其他營(yíng)銷(xiāo)員、值班主任來(lái)，由他們負(fù)責(zé)處理
D.回答說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間。”

營(yíng)業(yè)人員在窗口對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行（），即主動(dòng)招呼客戶(hù)聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。

你可能感興趣的試題

一用戶(hù)反映話費(fèi)有誤，工作人員應(yīng)以（）為依據(jù)。

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)較忙時(shí)，面對(duì)又一客戶(hù)的提問(wèn)并且沒(méi)有其他營(yíng)銷(xiāo)員幫忙，采用較好的處理方式是（）

營(yíng)業(yè)人員在窗口對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行（），即主動(dòng)招呼客戶(hù)聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。

一用戶(hù)反映話費(fèi)有誤，工作人員應(yīng)以（）為依據(jù)。

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)較忙時(shí)，面對(duì)又一客戶(hù)的提問(wèn)并且沒(méi)有其他營(yíng)銷(xiāo)員幫忙，采用較好的處理方式是（）