單項(xiàng)選擇題

用戶座談會(huì)的主要目的是從（）目標(biāo)市場(chǎng)中抽取一群人，通過(guò)聽(tīng)取他們談?wù)撗芯吭掝}來(lái)得到觀點(diǎn)。

A.主要
B.當(dāng)前
C.特定
D.適當(dāng)

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單項(xiàng)選擇題

用戶座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以（）的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。

A.親和力
B.非結(jié)構(gòu)化
C.面對(duì)面
D.結(jié)構(gòu)化

單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指標(biāo)不包括（）。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.無(wú)形性