問答題

【簡答題】簡答處理客戶異議的技巧。

答案：

①認(rèn)真傾聽客戶的異議。
②避免爭論。
③表示贊同。
④實(shí)話實(shí)說。
⑤提出證據(jù)。

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【簡答題】簡答處理客戶異議的方法。

答案：

①忽視處理法。
②補(bǔ)償處理法。
③利益處理法。
④反駁處理法。

【簡答題】簡答產(chǎn)生客戶異議的原因。

答案：既有來自客戶方面的，又有來自加油員銷售方面的。
（1）來自客戶方面的異議包括：
①客戶的經(jīng)驗(yàn)。