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①一般有三種報價方式；
②書面報價，不做口頭補(bǔ)充；
③書面報價，做口頭補(bǔ)充；
④口頭報價。

①將人與問題分開；
②集中在利益上而不是立場上；
③創(chuàng)造雙方都有利的交易條件；
④堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)。