你可能感興趣的試題

接聽呼入電話的處理流程（）。

A.接聽-了解用戶需求-提出解決方案-問題處理與記錄-確認處理效果-電話收尾
B.接聽-提出解決方案-問題處理與記錄-確認處理效果-了解用戶需求-電話收尾
C.接聽-了解用戶需求-確認處理效果-問題處理與記錄-提出解決方案-電話收尾
D.接聽-了解用戶需求-問題處理與記錄-提出解決方案-確認處理效果-電話收尾

單項選擇題

話務員的業(yè)務中，（）要進行回訪，形成閉環(huán)管理。

A.咨詢和投訴業(yè)務
B.投訴和報修業(yè)務
C.咨詢和報修業(yè)務

處理投訴電話的流程需要在呼入業(yè)務的流程結束后增加（）流程。

你可能感興趣的試題

接聽呼入電話的處理流程（）。

話務員的業(yè)務中，（）要進行回訪，形成閉環(huán)管理。

接聽呼入電話的處理流程（）。

話務員的業(yè)務中，（）要進行回訪，形成閉環(huán)管理。