單項選擇題

話務(wù)量隨著做飯時段變化是話務(wù)的（）。

A.隨機性
B.波動性
C.強制性
D.固定性

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單項選擇題

下列情況會造成燃氣客服話務(wù)量增加的是（）。

A.節(jié)假日
B.通信線路故障
C.大規(guī)模停氣
D.座席員處理業(yè)務(wù)時間過長

單項選擇題

燃氣行業(yè)民用戶越（），座席員設(shè)置越（），話務(wù)量越（）。

A.多；多；多
B.多；多；少
C.少；少；多
D.多；少；少