問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】向客戶發(fā)問(wèn)的三個(gè)原則是什么？

答案：

①對(duì)客戶需求的了解要清晰；
②對(duì)客戶需求的了解要完整；
③與客戶達(dá)成共識(shí)。

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】提高電信營(yíng)銷服務(wù)的主要途徑是什么？
答案：①一是堅(jiān)持迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)方針；
②二是增強(qiáng)服務(wù)功能；
③三是健全服務(wù)體系；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)營(yíng)銷員有哪些技能素質(zhì)要求？
答案：①良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)；
②熟練的專業(yè)技能；優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧；
③思維敏捷...