①問題/機(jī)會的識別和界定; ②生成調(diào)研設(shè)計; ③選擇基本的調(diào)研方法; ④抽樣過程、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù); ⑤準(zhǔn)備和撰寫報告、跟蹤。