多項(xiàng)選擇題

下列屬于座席團(tuán)隊(duì)資源效率績(jī)效評(píng)估的有（）。

A.電話系統(tǒng)實(shí)際可用率
B.平均延遲時(shí)間
C.座席占用率
D.平均應(yīng)答速度

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