問答題

【簡答題】某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務？

答案：

①推薦其使用ADSL寬帶上網(wǎng)；
②帶身份證和話費單到營業(yè)窗口辦理。

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【簡答題】營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應重點檢查哪些項目？

答案： ①營業(yè)部門受理用戶填寫的登記卡后，應逐項進行檢查；
②重點是：用戶名稱必須用全稱，單位戶名一般應填寫大戶名和分...

【簡答題】話費查詢窗口的服務程序是什么？

答案： ①禮貌迎賓；
②聽清申述；
③指導查詢；
④查詢解答；
⑤業(yè)務處理。

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