問答題

【簡答題】故障研判技術(shù)原則中信息來源準確性校驗原則是什么？

答案：（1）主干線開關跳閘信息結(jié)合該線路下的多個配變停電告警信息，校驗主干線開關跳閘信息的準確性。
（2）分支線開關...

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【簡答題】“最終答復”模板使用條件有哪些？

答案：（1）符合正常工單填寫規(guī)范和回復要求。
（2）客戶訴求超出政策法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務的范疇。
（3）已向客戶...

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【簡答題】“最終答復”工單的定義及業(yè)務認定條件是什么？

答案：（1）“最終答復”工單為各單位從政策法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務等角度已無法正常滿足客戶無理訴求，而對客戶問題...