多項選擇題

綠色產(chǎn)品設(shè)計包括（）。

A.綠色材料選擇設(shè)計
B.綠色制造過程設(shè)計
C.產(chǎn)品可回收性設(shè)計
D.產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計
E.綠色包裝設(shè)計

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單項選擇題

服務(wù)業(yè)設(shè)計的焦點集中在（）。

A.設(shè)計出好的服務(wù)產(chǎn)品
B.保證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量
C.降低服務(wù)產(chǎn)品的成本
D.研究如何傳遞服務(wù)的運營流程上

單項選擇題

銀行的儲蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面服務(wù)之外，還可以通過自動柜員機、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提供相同功能的金融服務(wù)，這種服務(wù)的類別屬于（）。

A.裝飾型服務(wù)
B.多樣化服務(wù)
C.渠道開發(fā)型服務(wù)
D.創(chuàng)新型服務(wù)