A.制定服務戰(zhàn)略 B.尋找可能提供的服務差異 C.選擇服務差異 D.傳播公司定位 E.確定服務組合
A.產品實體的設計 B.初步產品的設計 C.產品包裝的設計 D.產品品牌的設計 E.產品伴隨服務的設計