單項(xiàng)選擇題

編碼、譯碼、（）是溝通過程取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A.溝通管道
B.有價值的溝通信息
C.溝通策略
D.溝通者背景

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單項(xiàng)選擇題

（）是溝通不精確性的最主要原因。

A.溝通的雙方傳遞的數(shù)據(jù)是錯誤的
B.溝通中沒有本著尊重他人的原則
C.溝通雙方傳遞和接受信息的不對稱
D.溝通的其中一方拒絕溝通

【簡答題】試述書面溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

答案：

優(yōu)點(diǎn)：容易記錄、保存、傳播等。
缺點(diǎn)：缺乏及時的反應(yīng)和反饋等。