多項(xiàng)選擇題

預(yù)訂的間接渠道有（）。

A.通過(guò)旅行社訂房
B.通過(guò)連鎖飯店或合作飯店訂房
C.通過(guò)與飯店簽訂合同的單位訂房
D.通過(guò)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)訂房

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多項(xiàng)選擇題

實(shí)施超額預(yù)訂時(shí)應(yīng)注意分析哪些關(guān)系（）。

A.掌握保證性性客戶(hù)和等待性客戶(hù)的比例
B.掌握預(yù)訂類(lèi)別之間的比例
C.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)訂房和散客訂房的比例
D.統(tǒng)計(jì)各類(lèi)型失約客人的比例

多項(xiàng)選擇題

前臺(tái)客賬管理的要求是（）

A.結(jié)賬便捷
B.賬戶(hù)清楚
C.轉(zhuǎn)賬迅速
D.記賬準(zhǔn)確