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下列關(guān)于電子銀行功能的說法,錯誤的是()。
A.客戶可以在任何時候、任何地點向銀行咨詢有關(guān)信息
B.用戶可以通過查詢了解他人的賬戶和交易情況
C.用戶可以通過查詢了解銀行的情況
D.能夠為客戶提供各種信息并處理客戶的各種資料報表等
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填空題
銀行在完成“()、()、()、()”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上還應(yīng)做到“四化”。
答案:
購買行為;市場細(xì)分;目標(biāo)選擇;市場定位
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判斷題
在與客戶的交流階段,通常會涉及幾個步驟,分別是感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點通常以廣告形式最為常見。
答案:
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