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話務(wù)人員對(duì)用戶(hù)打入電話沒(méi)及時(shí)接到,但之后有給用戶(hù)回?fù)苓^(guò)去,并且所有的回答都很準(zhǔn)確也算完美電話服務(wù)。
答案:
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判斷題
用戶(hù)從座席人員那里得到一個(gè)意外的建議是完美電話服務(wù)的一個(gè)表現(xiàn)。
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可以對(duì)投訴用戶(hù)進(jìn)行必要的且合適的補(bǔ)償,這種補(bǔ)償必須用物質(zhì)體現(xiàn)。
答案:
錯(cuò)誤
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