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單項選擇題
衡量客戶滿意度的方法是：（）。
A.實際業(yè)績除以感知業(yè)績
B.期望業(yè)績除以實際業(yè)績
C.期望業(yè)績除以感知業(yè)績
D.感知業(yè)績除以實際業(yè)績
E.實際業(yè)績除以期望業(yè)績
