判斷題

如智能表是電池電量不足無(wú)法使用的故障時(shí)，話務(wù)員接聽(tīng)電話后只需告上知用戶更換電池及可，無(wú)須上門(mén)服務(wù)。

答案：正確

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判斷題

智能表用戶來(lái)電故障報(bào)修時(shí)，話務(wù)員應(yīng)即時(shí)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)的其他部門(mén)。

答案：錯(cuò)誤

判斷題

詢問(wèn)清楚用戶無(wú)氣報(bào)修的原因會(huì)延長(zhǎng)維修準(zhǔn)備時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤