判斷題

如智能表是電池電量不足無法使用的故障時(shí)，話務(wù)員接聽電話后只需告上知用戶更換電池及可，無須上門服務(wù)。

答案：正確

在線練習(xí)

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智能表用戶來電故障報(bào)修時(shí)，話務(wù)員應(yīng)即時(shí)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)的其他部門。

答案：錯(cuò)誤

詢問清楚用戶無氣報(bào)修的原因會(huì)延長(zhǎng)維修準(zhǔn)備時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤