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問答題
【簡答題】服務(wù)質(zhì)量策略有哪些？
答案：
1、觀念、制度、標(biāo)準(zhǔn)
2、讓感知服務(wù)超過預(yù)期服務(wù)
3、顧客對服務(wù)提供者的心理要求
4、服務(wù)...
2、讓感知服務(wù)超過預(yù)期服務(wù)
3、顧客對服務(wù)提供者的心理要求
4、服務(wù)...
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