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判斷題

基督教中的“黃金法則”說：“你們愿意人怎樣對你們，你們也要怎樣待人?！逼鋵?shí)這就是公平心原則的體現(xiàn)。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題

共情屬于心理學(xué)概念。

答案：正確

判斷題

有經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)代表，不會(huì)讓投訴處理完全破裂，他總會(huì)給客戶留一點(diǎn)退路，以待下次投訴處理達(dá)成協(xié)議。

答案：正確

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