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服務人員可以使用傷害用戶自尊、人格和埋怨、責怪、諷刺、挖苦用戶的語言。
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管道燃氣經營企業(yè)不應拒絕符合用氣條件的用氣申請者。對超出市政燃氣管道負荷能力的地段的用氣申請者,應告知原因和解決建議。
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燃氣經營企業(yè)應根據(jù)燃氣專項規(guī)劃、適應當?shù)亟洕l(fā)展和滿足居民生活需要,制定和公布燃氣用戶的用氣條件,在其經營范圍內履行普遍服務義務。
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