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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十八條規(guī)定,旅客要求退票時(shí),在發(fā)站開(kāi)車(chē)前,特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后3小時(shí)內(nèi),退還客票票價(jià),核收退票費(fèi)。
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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十八條規(guī)定,必要時(shí),民航部門(mén)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。
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《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十五條規(guī)定,旅客在乘車(chē)區(qū)間中,要求一段乘坐硬座車(chē),一段乘坐軟座車(chē)時(shí),全程發(fā)售軟座客票。
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