A.高層領(lǐng)導(dǎo) B.黑帶 C.綠帶 D.黑帶大師
A.過程的負(fù)責(zé)人是指負(fù)責(zé)某一個(gè)過程的人或團(tuán)隊(duì) B.六西格瑪項(xiàng)目中項(xiàng)目組長必須是過程的負(fù)責(zé)人 C.項(xiàng)目過程的輸出接受者,即顧客 D.過程的利益相關(guān)方過程的直接相關(guān)人員(顧客、股東、供應(yīng)商等),甚至包含周邊的環(huán)境
A.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) B.過程的輸出一般為產(chǎn)品或服務(wù) C.過程的輸入只包含可控的人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面的因素 D.過程具有伸展性,一個(gè)過程可以分解成若干更小的子過程