判斷題

受理到用戶投訴其通過(guò)線上購(gòu)卡后，工作人員上門交付時(shí)要用戶存話費(fèi)才給卡的情況，無(wú)需做任何解釋，直接為用戶生成服務(wù)質(zhì)量的投訴工單。

答案： 錯(cuò)誤
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