多項選擇題

大堂服務人員應熟知（）。

A.業(yè)務種類
B.產(chǎn)品特性
C.顧客需求
D.機具使用
E.辦理流程

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶（理財）經(jīng)理在接待客戶時需（）。

A.主動問詢客戶需求
B.耐心了解客戶理財經(jīng)歷
C.耐心了解客戶風險偏好
D.對客戶的疑問，能用淺顯易懂的語言給出專業(yè)的回答

多項選擇題

業(yè)務辦理完畢后，柜員需主動（）。

A.站立起身
B.提示客戶帶齊各類物品
C.詢問客戶是否還有其他業(yè)務需求
D.向客戶禮貌告別