多項(xiàng)選擇題

員工的語言規(guī)范體現(xiàn)在（）。

A.語速平穩(wěn)
B.使用尊稱
C.使用文明服務(wù)用語
D.使用普通話

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需注重員工關(guān)愛，定期開展（）。

A.情緒管理
B.減壓訓(xùn)練
C.溝通技巧
D.心理輔導(dǎo)

多項(xiàng)選擇題

員工需認(rèn)真值守崗位，工作期間無（）現(xiàn)象，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。

A.聊天
B.大聲喧嘩
C.離開崗位
D.接打私人電話
E.互相交談