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員工的語言規(guī)范體現(xiàn)在()。
A.語速平穩(wěn)
B.使用尊稱
C.使用文明服務用語
D.使用普通話
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多項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點需注重員工關愛,定期開展()。
A.情緒管理
B.減壓訓練
C.溝通技巧
D.心理輔導
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多項選擇題
員工需認真值守崗位,工作期間無()現(xiàn)象,不做與業(yè)務無關的事。
A.聊天
B.大聲喧嘩
C.離開崗位
D.接打私人電話
E.互相交談
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