A.服務代表的辦事效率 B.服務的專業(yè)化 C.服務人員的外在形象 D.企業(yè)的信賴度
A.標準的職業(yè)形象 B.專業(yè)的服務技巧 C.標準的禮貌用語 D.標準的禮儀形態(tài)
A.在抽油煙機的保修期內(nèi)，要求免費清洗 B.購買某品牌西服后，發(fā)現(xiàn)型號不對，要求退換 C.要求把座機電話機的保修期從3個月延長到3年 D.買完手機后，有質(zhì)量問題，要求退貨
