單項(xiàng)選擇題

實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)一般步驟的第一步是（）。

A.調(diào)查可能的原因
B.確定原因與問題之間的因果關(guān)系
C.制定政策，實(shí)施改進(jìn)
D.把握問題所在，確定改進(jìn)目標(biāo)

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