單項選擇題

銷售人員應(yīng)用關(guān)鍵成功因素分析法的第一步是（）

A.識別關(guān)鍵成功因素
B.收集相關(guān)競爭者的數(shù)據(jù)
C.運用各種評估方法
D.確定行動計劃

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單項選擇題

銷售人員在與顧客見面之前必須注意的三個問題是要溫文爾雅、堅韌不拔和（）

A.熱情奔放
B.仔細(xì)周到
C.彬彬有禮
D.嚴(yán)肅認(rèn)真

單項選擇題

個人觀察法是一種比較古老的尋找潛在顧客的方法，也是其他各種尋找潛在顧客方法的（）

A.基礎(chǔ)
B.前提
C.核心
D.中心