多項選擇題

推銷語言的基本要求是（）。

A.表達方式適當
B.要有針對性
C.體現(xiàn)邏輯性和情感性
D.客觀、真實

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單項選擇題

脾氣暴躁，常常出言不遜，但沒有太多違規(guī)的問題客人是（）。

A.粗魯?shù)目腿?br /> B.愛挑剔的客人
C.滿腹牢騷的客人
D.刁客

單項選擇題

源于顧客一方的異議主要有需求異議、財力異議和（）。

A.真實異議
B.虛假異議
C.服務異議
D.權(quán)利異議