單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)是面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)不可以穿戴的物品（）。

A.工號(hào)牌
B.胸卡
C.手套
D.墨鏡

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單項(xiàng)選擇題

徽章式工號(hào)牌應(yīng)該佩戴在哪個(gè)位置（）。

A.右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
B.左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
C.左胸上口袋處
D.右胸上口袋處

多項(xiàng)選擇題

下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有（）。

A.工單處理及時(shí)率
B.故障投訴響應(yīng)及時(shí)率
C.工單完成滿意率
D.故障投訴處理及時(shí)率