多項(xiàng)選擇題

影響游客在景區(qū)體驗(yàn)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品的有形成分
B.產(chǎn)品的無(wú)形成分
C.服務(wù)提供要素
D.顧客的行為
E.顧客的期望
F.一些不可控因素

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