A.體驗旅游最大的特征是注重旅游者的體驗效能 B.體驗旅游是在服務經(jīng)濟形態(tài)下的產(chǎn)物 C.體驗旅游用個性化產(chǎn)品代替原來的標準化產(chǎn)品 D.游客完成旅游體驗的過程不需要導游的協(xié)助 E.體驗旅游更加強調(diào)與旅游者的溝通
A.員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,并且成為產(chǎn)品的一部分 B.員工直接與顧客接觸,他們的態(tài)度和行為會直接影響到顧客對產(chǎn)品的喜好 C.景區(qū)只提供游客共享使用權,顧客通常買不到獨自使用權 D.顧客參與生產(chǎn)過程,其態(tài)度和行為,不僅會影響自己的體驗,也會影響其他顧客的體驗 E.不同細分市場的態(tài)度和行為模式差異較大
A.票務服務 B.入門接待服務 C.投訴受理服務 D.治安管理