A.以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 B.法律面前人人平等 C.誠實(shí)信用 D.公平公正
A.旅客遭受了實(shí)際損害 B.飯店行為具有違法性 C.飯店的侵權(quán)行為和旅客所遭受的損失之間具有因果關(guān)系 D.飯店在主觀上存在過錯
A.旅游投訴應(yīng)符合《旅游投訴暫行規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的旅游投訴范圍 B.要在規(guī)定的時效內(nèi)提出投訴 C.要有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實(shí)依據(jù) D.投訴者是與本案中有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員
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