多項選擇題

1982年，格朗魯斯（Gronroos）提出內(nèi)部營銷概念，他認為（）

A.要在內(nèi)部員工市場注入服務意識和創(chuàng)造顧客導向的行為，最好的方式是采用積極的、類似于營銷的方法
B.將一系列內(nèi)部活動以積極的、類似營銷的協(xié)調(diào)的方式統(tǒng)一起來
C.營銷和銷售部門的專職營銷人員只能處理營銷中有限的一部分工作

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