多項選擇題

服務流程設計的一般過程包括（）

A.確定提供服務產品的服務流程的類型
B.根據(jù)服務流程的類型選擇服務流程設計的基本方法，以明確服務提供的基本方式和服務生產的特征
C.解決服務流程中的瓶頸問題
D.對服務提供（生產）系統(tǒng)進行總體描述和規(guī)劃設計
E.選擇基本的流程技術

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