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填空題
在傾聽(tīng)過(guò)程中，輔導(dǎo)人員的非語(yǔ)言活動(dòng)扮演者重要角色，（）、身體語(yǔ)言、空間距離和沉默等都是傳遞信息的方式。
答案：
目光接觸
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填空題
一個(gè)人面對(duì)挫折情景的反應(yīng)收到情景的性質(zhì)與特點(diǎn)，（）、能力、個(gè)性及有關(guān)知識(shí)等因素的制約。
答案：
個(gè)體的生活經(jīng)驗(yàn)
