填空題

對(duì)代維工作，應(yīng)制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量和（），確?？蛻舴?wù)等級(jí)承諾（SLA）的有效執(zhí)行。

答案： 服務(wù)時(shí)限
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