單項(xiàng)選擇題

呼叫中心實(shí)現(xiàn)自動(dòng)服務(wù)主要是依靠（）。

A.ERP系統(tǒng)
B.CMS系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

我們一般把擁有50-100個(gè)人工的座席的呼叫中心稱為（）。

A.微型呼叫中心
B.小型呼叫中心
C.中型呼叫中心
D.大型呼叫中心

單項(xiàng)選擇題

由兩人或更多人組成的、在一個(gè)特定地方用專用設(shè)備處理電話業(yè)務(wù)的小組，這種呼叫中心是（）。

A.第一代呼叫中心
B.第二代呼叫中心
C.第三代呼叫中心
D.第四代呼叫中心